QUIENES SOMOS ?
Ofrecemos soluciones en el manejo de documentos (copiado, impresión, escaneo y faxeo) enfocadas a eficientar los procesos operativos de los corporativos, con un verdadero compromiso de calidad y servicio.
Contamos con áreas funcionales que se ocupan de la organización, ejecución y supervisión de cada una de ellas. Estas áreas estratégicas son: administración y finanzas, ventas, servicio técnico etc.
Practicamos la evolución hacia la mejora continua teniendo como objetivo la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con la distribución autorizada, lo que nos permite estar en condiciones de cubrir todas las necesidades de nuestra cartera de clientes.
OBJETIVO
Somos una empresa enfocada a dar soluciones en el manejo de documentos, con tecnología de vanguardia, calidad y vocación por el servicio. Con este compromiso logramos mantener un crecimiento sostenido en toda la organización.
MISION
Lograr un liderazgo en el mercado de soluciones en el manejo de documentos, fomentado una empresa orientada a la calidad mediante una mejora continua enfoca a “el servicio a cliente con calidad”.
VALORES
√ SUPERACIÓN PERSONAL. Estamos comprometidos a realizar un esfuerzo para desarrollarnos todos los días como individuos para el bien de nuestra empresa, de nuestra comunidad y de nosotros mismos.
√ SERVICIO. Creemos que debemos dar un servicio esmerado y eficiente para satisfacer las necesidades y las expectativas de nuestros clientes.
√ INTEGRIDAD. Actuamos con honestidad, rectitud, disciplina, responsabilidad y profesionalismo para alcanzar nuestros objetivos y proceder con orgullo en la realización de nuestros actos.
√ EQUIDAD. Un trato justo y equitativo hacia nuestro personal y hacia nuestros clientes, para convivir en un clima de cordialidad en el que se trabaje con alegría y entusiasmo.
√ CALIDAD TOTAL. Creemos que debemos mantenernos competitivos a través de un proceso de mejora continua.
INFRAESTRUCTURA
▀ INSTALACIONES en la Av. Los Beisbolistas NO.110 Plaza Jose Eduardo Local 101A Primer Nivel, con flotilla de vehículos.
▀ AREA TECNICA contamos con supervisores de campo para evaluar la calidad de servicio y técnicos calificados, que cuentan con herramientas, vehículo, teléfono celular y un stock de refacciones para un servicio eficiente y de calidad.
▀ COMUNICACIÓN para una mejor comunicación contamos con una Red Privada Móvil, lo que nos permite mantener una comunicación rápida y oportuna.
▀ VEHICULOS contamos con unidades para la atención a nuestros clientes,
▀ CAPACITACIÓN contamos con una capacitación en la cual se imparten cursos a todo el personal, con el fin de tener una mejora continua en todos nuestros procesos.
ESTRUCTURA SERVICIO TÉCNICO
▀ Contamos de un servicio técnico el cual se integra de técnicos especializados para ofrecer servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
▀ El servicio suministrado por nuestros técnicos tiene un tiempo de respuesta no mayor a 7 horas, eso nos permite estar en condiciones de ofrecer a ustedes una atención efectiva y personalizada.
▀ Nuestro Servicio técnico cuenta con supervisores de Campo, que evalúan la calidad de los servicios realizados y que son medidos de acuerdo a estándares de calidad.
▀ Nuestros técnicos son totalmente capaces, ya que cuentan con entrenamiento especializado y pueden diagnosticar y reparar cualquier Equipo en el mínimo de tiempo esperado en las instalaciones de la Empresa. Además contamos con soporte técnico.
▀ En la eventualidad de que el tiempo de reparación se pudiera extender, se proporciona el servicio de reemplazo de Equipo por uno similar.
▀ En el área técnica contamos con vehículos Equipados con Stocks de partes, para mantener un mejor tiempo de respuesta en la reparación de los Equipos y por tanto disminuir los tiempos muertos por la espera de Reparaciones.
